El rol del COMMUNITY MANAGER en el MARKETING DIGITAL


Cómo las empresas están organizándose para crear y hacer crecer sus comunidades

Cada día más las empresas empiezan a prestarle más atención al fenómeno de los medios sociales (social media) en internet, como herramientas de comunicación entre personas. En el ámbito de las estrategias «sociales» (marketing en redes sociales), en los últimos tiempos se ha empezado a instalar con fuerza el perfil del community manager (CM), que inicialmente se conocía como «gestor o moderador de comunidades online», y que empieza a tener relevancia corporativa, al margen de si existe una comunidad online «propietaria» o no.

Para AERCO (Asociación española de responsables de comunidades online) existen principalmente dos tipos de community managers: el gestor de comunidades online «ad-hoc» y el gestor de la comunidad de la marca. el primero más veterano y el segundo creciendo al mismo tiempo que se populariza el uso de blogs, plataformas de microblogging como twitter o redes sociales como facebook.

A continuación pueden descargar un Whitepaper elaborado por AERCO y Territorio Creativo, cuyo objetivo es brindar algunos conceptos sobre la función del community manager, a los efectos de ayudar a las personas que están buscando información destinada a orientar su carrera profesional hacia este perfil y a las empresas que buscan ampliar su conocimiento sobre la función de community management.

Accedé al documento por este link:

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Acerca de Marcelo Palma

Desde 1982 tengo experiencia con las tecnologías informáticas y desde 1987 como emprendedor en la industria del desarrollo de software y servicios informáticos, especializándome en gobierno electrónico, turismo electónico, comercio electrónico y marketing digital. Tengo una Licenciatura en Sistemas de Información y cursos de posgrado, diplomados y especializaciones en negocios en internet.

60 pensamientos sobre “El rol del COMMUNITY MANAGER en el MARKETING DIGITAL

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    • Articulo muy interesante pero que nos augura una tarea ardua. Mas si, como es nuestro caso, es una pequeña empresa y se quiere hacer una buena faena. Demasiado pocas manos tenemos.

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